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服务承诺

2018年08月24日 15:26 关键词：服务承诺

摘要：服务承诺

1、无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。
2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；专业的维修，细腻的服务。
3、免费上门维修热线24小时客服值班，1小时内做出维修回应。
4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
5、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达可户指定地点。
6、南宁市区内提供上门维修，郊区收取少量上门费（事先商议）。
7、实行“先检查故障，再报所需费用，维修排除”的维修政策。
8、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。
9、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝伪劣配件的使用。
10、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
11、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。

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